İptal ve İade

EMSEAVM müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Aşağıda iptal, değişiklik ve şikayet süreçleri özetlenmiştir.

Sipariş iptali

Siparişiniz floristik hazırlığa alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; durum sipariş anında size bildirilir.

Değişiklik talepleri

Teslimat tarihi, adres veya kart notu değişiklikleri, operasyonel imkân dahilinde değerlendirilir. En hızlı çözüm için sipariş numaranızla bize ulaşın.

Teslimat sorunları

Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat bildirimlerinde fotoğraf ile birlikte 24 saat içinde tarafımıza başvurmanız halinde uygun çözüm (yeniden gönderim, iade veya indirim kuponu) sunulur.

Cayma hakkı

Çabuk bozulabilir nitelikteki çiçek ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnalarına tabi olabilir. Kalite sorunlarında yukarıdaki teslimat politikası geçerlidir.

İletişim

WhatsApp: +905302166992